Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее соглашение регулирует использование сайта xn----8sbnniyidk1a4aa.xn--p1ai (далее — Сайт) и оформление заказов на доставку готовых блюд. Оператором Сайта является владелец сайта — Fresco (далее — Продавец).

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим соглашением и Политикой конфиденциальности и принимаете их условия. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не оформляйте заказ.

Заказ доступен лицам, достигшим возраста, с которого допускается самостоятельное совершение сделок в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Оформление заказа

Информация о блюдах, их составе, весе и пищевой ценности размещается в меню Сайта. Внешний вид блюда на фотографии может незначительно отличаться от подаваемого: фотографии носят иллюстративный характер.

Для оформления заказа необходимо указать:

• имя, по которому к вам обратится курьер;
• контактный телефон для подтверждения заказа;
• адрес доставки и, при необходимости, комментарий к нему;
• желаемый интервал доставки и способ оплаты.

Заказ считается принятым после его подтверждения Продавцом. Продавец вправе отказать в приёме заказа, уведомив об этом покупателя, — например, если блюда закончились, адрес находится вне зоны доставки или указанные контактные данные недостоверны.

3. Стоимость и оплата

Стоимость блюд указана в меню Сайта в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма заказа, включая доставку и применённые скидки, отображается перед подтверждением заказа.

Оплата производится курьеру при получении заказа — наличными или банковской картой, если такой способ доступен. Если вам нужна сдача, укажите сумму, с которой вы будете рассчитываться, в соответствующем поле.

Продавец вправе изменять цены. Стоимость подтверждённого заказа изменению не подлежит.

4. Доставка

Доставка осуществляется в пределах зон, указанных на Сайте. Стоимость доставки зависит от зоны и может быть бесплатной при достижении суммы заказа, указанной для этой зоны.

Время доставки указывается в виде интервала. Продавец прилагает разумные усилия для доставки в выбранный интервал, однако он не является строгим сроком: возможны задержки из-за дорожной обстановки, погодных условий и высокой загрузки. О значительной задержке мы сообщим по указанному телефону.

Курьер вправе попросить предъявить документ, подтверждающий возраст, если в заказе есть товары с возрастными ограничениями.

5. Отмена заказа и возврат

Вы можете отменить заказ до начала его приготовления, связавшись с нами по телефону +7 (929) 772-96-22. После начала приготовления отмена невозможна, поскольку готовые блюда относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену в силу их свойств.

Если заказ доставлен с недостатками — привезли не то блюдо, нарушена упаковка, качество не соответствует ожидаемому — сообщите об этом в день доставки по телефону +7 (929) 772-96-22. Мы разберёмся в ситуации и по согласованию с вами заменим блюдо или вернём его стоимость.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с момента согласования.

6. Промокоды и акции

Промокод даёт скидку или подарок на условиях, указанных при его выдаче: минимальная сумма заказа, срок действия, ограничение по количеству применений и по кругу блюд.

В одном заказе применяется один промокод, если иное прямо не указано в условиях акции. Промокод не подлежит обмену на денежные средства. При отмене заказа применённый промокод возвращается к использованию, если это технически возможно.

7. Ответственность

Продавец несёт ответственность за качество и безопасность блюд в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Продавец не отвечает за невозможность доставки по причинам, зависящим от покупателя: недостоверный адрес, недоступность указанного телефона, отсутствие покупателя по адресу в согласованный интервал.

Сайт может быть временно недоступен из-за технических работ или сбоев. Мы стремимся сводить такие перерывы к минимуму.

8. Изменение условий

Продавец вправе изменять настоящее соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Дата последнего изменения указана в начале документа. К уже подтверждённым заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

Отношения, не урегулированные настоящим соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации.