Политика конфиденциальности

Мы просим минимум данных — только то, без чего невозможно приготовить и привезти заказ. Ниже честно и по пунктам: что именно мы собираем, зачем, сколько храним и как вы можете это контролировать.

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является владелец сайта — Fresco (далее — Оператор, «мы»). Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Связаться по вопросам обработки данных: +7 (929) 772-96-22, телефон +7 (929) 772-96-22.

2. Какие данные мы собираем

При оформлении заказа:

• имя — чтобы курьер знал, к кому обращается;
• номер телефона — чтобы подтвердить заказ и связаться при доставке;
• адрес доставки и комментарий к нему (подъезд, этаж, домофон);
• состав и сумма заказа, выбранный интервал и способ оплаты;
• комментарий к заказу, если вы его оставили.

Технические данные, возникающие при работе сайта:

• IP-адрес и информация о браузере — в журналах сервера, для безопасности и диагностики сбоев;
• идентификатор push-подписки, если вы разрешили уведомления;
• данные в локальном хранилище браузера: корзина, ваши прошлые заказы, сохранённые имя и телефон. Эти данные остаются на вашем устройстве и на сервер не передаются.

Мы не собираем паспортные данные, не запрашиваем данные банковских карт (оплата происходит наличными или картой курьеру) и не обрабатываем специальные категории персональных данных.

3. Зачем нам эти данные

• приготовить и доставить заказ, связаться с вами по нему;
• сообщать о статусе заказа — в том числе push-уведомлением, если вы его разрешили;
• рассматривать обращения и претензии по качеству;
• вести учёт заказов и исполнять требования законодательства;
• обеспечивать работоспособность и безопасность сайта.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без вашего отдельного согласия и не продаём их третьим лицам.

4. Основания обработки

Мы обрабатываем данные для исполнения договора с вами (оформление и доставка заказа) и на основании вашего согласия, которое вы даёте, отправляя заказ или разрешая уведомления. Часть данных мы обязаны хранить в силу закона.

Согласие можно отозвать в любой момент, обратившись по адресу +7 (929) 772-96-22. После отзыва мы прекратим обработку, кроме случаев, когда закон обязывает нас хранить данные.

5. Сколько мы храним данные

Данные заказа хранятся столько, сколько необходимо для его исполнения и рассмотрения возможных претензий, а также в течение сроков, установленных законодательством для документов учёта. Push-подписка хранится до момента, когда вы отключите уведомления или удалите её в настройках браузера.

Данные в локальном хранилище браузера вы можете удалить самостоятельно — очистив данные сайта в настройках браузера.

6. Кому передаём

Мы передаём минимально необходимые данные только тем, без кого доставка невозможна:

• сотрудникам и курьерам — имя, телефон, адрес и состав заказа;
• сервисам доставки push-уведомлений (Google, Apple, Mozilla) — технический идентификатор подписки и текст уведомления. Идентификатор не содержит вашего имени и телефона;
• картографическим сервисам — введённый адрес для определения координат и зоны доставки;
• хостинг-провайдеру — в объёме, необходимом для размещения сайта;
• государственным органам — по законному требованию.

7. Как защищаем

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к панели управления заказами защищён паролем и ограничен кругом сотрудников. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения и распространения.

8. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать уточнить неточные данные;
• потребовать удалить данные или прекратить их обработку;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на +7 (929) 772-96-22 или позвоните по телефону +7 (929) 772-96-22. Мы ответим в срок, установленный законом.

9. Уведомления и cookie

Push-уведомления приходят только после вашего явного разрешения в браузере. Отключить их можно в настройках сайта в браузере или в разделе «Приложение и уведомления» на сайте.

О технологиях локального хранения подробно написано в отдельном документе — Использование cookie.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, дата последнего изменения указана в начале документа.